Download de volledige algemene voorwaarden als pdf.
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden van HolzLand Becker GmbH (hierna: "verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten die een consument of ondernemer (hierna: "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen en/of diensten die de verkoper in zijn onlineshop aanbiedt. De toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit vallen. Een ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van een zelfstandig beroep of bedrijf.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in de onlineshop van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen ertoe de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.
2.2 De klant kan een aanbod doen via het online bestelformulier dat in de onlineshop van de verkoper is geïntegreerd. Nadat de klant zijn persoonsgegevens heeft ingevuld, doet hij door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond een juridisch bindend aanbod met betrekking tot de goederen en/of diensten in de winkelwagen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,
• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm, bijvoorbeeld per fax of e-mail, toe te sturen, waarbij het moment waarop de klant de orderbevestiging ontvangt bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij het moment waarop de klant de goederen ontvangt bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling te verzoeken.
Wanneer meerdere van de hiervoor genoemde mogelijkheden zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop één van deze mogelijkheden zich het eerst voordoet. Aanvaardt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn, dan geldt dit als een afwijzing van het aanbod. De klant is in dat geval niet langer aan zijn verklaring gebonden.
2.4 De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod.
2.5 Wanneer de klant via het online bestelformulier van de verkoper een aanbod doet, slaat de verkoper de tekst van de overeenkomst op en stuurt deze na verzending van de bestelling samen met de algemene voorwaarden in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail, fax of brief, naar de klant. Daarnaast wordt de tekst van de overeenkomst op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant deze kosteloos raadplegen via zijn met een wachtwoord beveiligde klantenaccount, mits de klant vóór verzending van de bestelling een klantenaccount in de onlineshop heeft aangemaakt.
2.6 Voordat de klant de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper definitief plaatst, kan hij zijn gegevens voortdurend corrigeren met de gebruikelijke functies van toetsenbord en muis. Daarnaast worden alle gegevens vóór het definitief plaatsen van de bestelling nogmaals weergegeven in een bevestigingsvenster en kunnen deze daar eveneens met de gebruikelijke functies van toetsenbord en muis worden gecorrigeerd.
2.7 De overeenkomst wordt uitsluitend in de Nederlandse taal gesloten.
2.8 De afhandeling van de bestelling en de communicatie vinden plaats per e-mail en via geautomatiseerde bestelafhandeling. De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de bestelafhandeling heeft opgegeven juist is, zodat e-mails van de verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. Bij gebruik van spamfilters moet de klant er in het bijzonder voor zorgen dat alle e-mails van de verkoper of van door de verkoper ingeschakelde derden voor de bestelafhandeling kunnen worden afgeleverd.
3. Herroepingsrecht
Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht. Nadere informatie over het herroepingsrecht is opgenomen in de herroepingsinformatie van de verkoper.
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 De door de verkoper vermelde prijzen zijn totaalprijzen, inclusief de wettelijke omzetbelasting en overige prijsbestanddelen. Eventuele aanvullende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 De klant kan gebruikmaken van de betaalmethoden die in de onlineshop van de verkoper worden aangeboden.
4.3 Indien vooruitbetaling is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd.
4.4 Bij keuze voor een door de verkoper aangeboden Ratepay-betaalmethode, zoals aankoop op rekening of SEPA-incasso, wordt de betaling verwerkt via Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlijn (hierna: “Ratepay”), waaraan de verkoper zijn vordering op de klant overdraagt. Welke Ratepay-betaalmethoden de verkoper aanbiedt, wordt in de onlineshop vermeld. De klant kan uitsluitend met bevrijdende werking aan Ratepay betalen. De verkoper blijft verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingen, terugzendingen of tegoeden. Voor het overige gelden de algemene betalingsvoorwaarden van Ratepay, die hier kunnen worden geraadpleegd: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/
4.5 Bij keuze voor de betaalmethode "PayPal" wordt de betaling verwerkt via betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, overeenkomstig de gebruiksvoorwaarden van PayPal. Deze zijn beschikbaar via https://www.paypal.com/nl/legalhub/paypal/useragreement-full?locale.x=nl_NL. Hiervoor moet de klant onder meer een PayPal-account openen of al over een PayPal-account beschikken.
4.6 Bij niet-tijdige betaling kan de verkoper de klant een betalingsherinnering sturen. Wanneer een openstaande betalingsvordering daarna niet wordt voldaan, kan de verkoper de vordering, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels, door een incassodienstverlener laten innen. In dat geval kunnen wettelijke incassokosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht.
Meer informatie over de beschikbare betaalmethoden vind je hier: betaalmethodes.
Overige rechten van de verkoper bij betalingsachterstand van de klant blijven onverlet.
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Voor zover niet anders overeengekomen, worden de goederen via verzending geleverd aan het afleveradres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven. Bij goederen die door een expediteur worden geleverd, vindt de levering plaats tot aan de openbare weg die het dichtst bij het afleveradres ligt, tenzij uit de verzendinformatie in de onlineshop anders blijkt of anders is overeengekomen.
5.2 Wanneer de vervoerder de verzonden goederen aan de verkoper retourneert omdat bezorging bij de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten van de mislukte bezorging. Dit geldt niet wanneer de klant niet verantwoordelijk is voor de mislukte bezorging of tijdelijk verhinderd was om de levering in ontvangst te nemen, tenzij de verkoper de levering binnen een redelijke termijn vooraf heeft aangekondigd.
5.3 Bij overeenkomsten met consumenten gaat het risico op verlies of beschadiging van de goederen over op de klant op het moment dat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen. Dit geldt niet wanneer de klant zelf een vervoerder heeft ingeschakeld die niet door de verkoper is aangeboden.
5.4 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6. Wettelijke garantie
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. De verkoper staat ervoor in dat de geleverde goederen aan de overeenkomst beantwoorden. Bij een gebrek heeft de klant de wettelijke rechten, waaronder herstel of vervanging en, wanneer dat niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
7. Inwisseling van actievouchers
7.1 Actievouchers die de verkoper in het kader van promotieacties kosteloos verstrekt en die de klant niet kan kopen (hierna: "actievouchers"), kunnen uitsluitend in de onlineshop van de verkoper en binnen de aangegeven geldigheidsperiode worden ingewisseld.
7.2 Bepaalde producten kunnen van een promotieactie zijn uitgesloten, voor zover deze beperking uit de voorwaarden van de actievoucher blijkt.
7.3 Actievouchers kunnen alleen vóór het afronden van de bestelling worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
7.4 Per bestelling kan slechts één actievoucher worden ingewisseld.
7.5 De waarde van de bestelling moet ten minste gelijk zijn aan de waarde van de actievoucher. Een eventueel resterend tegoed wordt niet uitbetaald.
7.6 Wanneer de waarde van de actievoucher niet voldoende is om de volledige bestelling te betalen, kan de klant voor het resterende bedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden kiezen.
7.7 Het tegoed van een actievoucher wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over vergoed.
7.8 De waarde van de actievoucher wordt niet vergoed wanneer de klant goederen die geheel of gedeeltelijk met een actievoucher zijn betaald, retourneert op grond van een aanvullend contractueel retourrecht, voor zover dit is overeengekomen.
7.9 De actievoucher is uitsluitend bestemd voor gebruik door de persoon die daarop is vermeld. Overdracht van de actievoucher aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, te controleren of de houder van de actievoucher gerechtigd is deze te gebruiken.
8. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
8.1 Wanneer de klant handelt als consument, is op alle rechtsverhoudingen tussen de partijen het recht van toepassing van het land waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst is uitsluitend de rechter van de woonplaats van de klant bevoegd.
8.2 Wanneer de klant handelt als ondernemer, is op alle rechtsverhoudingen tussen de partijen het recht van toepassing van het land waar de verkoper zijn statutaire zetel heeft, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst is uitsluitend de rechter van de vestigingsplaats van de verkoper bevoegd.