Om je bestelling zo snel mogelijk en afgestemd op de door jou gekozen artikelen te leveren, werken we samen met verschillende verzendpartners. Deze worden niet allemaal op onze website vermeld, omdat de vervoerder per besteld artikel kan verschillen.
In principe zijn onze verzendpartners GLS voor pakketverzending en verzending van plinten, DHL voor pakketverzending en stukgoed, en andere vervoerders voor lange goederen. Om je gewenste artikelen binnen Nederland te bezorgen, werken we binnen het netwerk van deze bedrijven samen met aanvullende transportpartners. Zo komt je levering niet alleen zo snel mogelijk, maar ook veilig bij je aan.
Bij pakketverzending ontvang je met de verzendbevestiging de pakbon, waarin de trackinginformatie is opgenomen. Zo kun je op elk moment controleren waar je bestelling zich bevindt.
De betreffende verzendkosten vind je in het hierboven weergegeven overzicht. Wil je levering naar een eiland of naar een ander land, neem dan vóór je bestelling contact op met ons serviceteam via het
contactformulier
en vermeld het artikel of de artikelen met artikelnummer, de gewenste hoeveelheid en het afleveradres met het eiland of land en de bijbehorende postcode. Wij laten je dan zo snel mogelijk weten of levering naar het gewenste eiland of land mogelijk is en informeren je, indien levering mogelijk is, over de verzendkosten.
Levering aan pakketpunten of pakketautomaten is momenteel niet mogelijk.
Houd bij de levering rekening met eventuele feestdagen en weekenden. Deze worden niet meegerekend in de levertijd. Voor wettelijke feestdagen gelden de feestdagen van het betreffende jaar.
Daarnaast kunnen bij leveringen per vrachttransport alleen bestellingen van dezelfde dag worden meegenomen die vóór 12.00 uur binnenkomen. Bestellingen die na 12.00 uur worden geplaatst, worden pas op de volgende werkdag voor verzending per vrachttransport ingepland.
Let op: Wijzigingen van het afleveradres achteraf kunnen niet worden verwerkt. Zodra de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen, kan het afleveradres niet meer worden gewijzigd.
Levering per vrachttransport
Wanneer de door ons ingeschakelde vervoerder de levering kan uitvoeren, neemt de vervoerder schriftelijk, per e-mail of telefonisch contact met je op om een leverdatum af te spreken.
Bij goederen die per vrachttransport worden geleverd, vindt de levering plaats tot aan de stoeprand, dus tot aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres ligt, tenzij anders is overeengekomen.
Zorg ervoor dat er 1–2 extra personen aanwezig zijn die eventueel kunnen helpen bij het lossen. Ook moet je toegangsweg berijdbaar zijn wanneer goederen met een vrachtwagen van 40 ton worden geleverd, bijvoorbeeld lange goederen zoals tuinhuizen.
Meer informatie vind je in onze uitgebreide handleiding voor vrachtwagenleveringen of in onze checklist ter voorbereiding op je levering als pdf.
Bijzonder geval: XL-planken
XL-planken zoals parket, massief houten vloerdelen, laminaat, vinylvloeren en vlonderplanken vanaf een lengte van 2,30 m worden per vrachttransport als lange goederen geleverd. De verzendkosten worden echter berekend als stukgoed, afhankelijk van de waarde van de bestelling.
Zorg ervoor dat er 1–2 extra personen aanwezig zijn die eventueel kunnen helpen bij het lossen. Ook moet de toegangsweg berijdbaar zijn wanneer goederen met een vrachtwagen van 40 ton worden geleverd.
Meer informatie vind je in de uitgebreide handleiding voor vrachtwagenleveringen of in onze checklist ter voorbereiding als pdf.
Bijzonder geval: levering van lange goederen
Leveringen van lange goederen vormen een bijzonder geval. Ze zijn complexer dan normale leveringen en vragen om meer zorg en tijd.
Er zijn slechts enkele vervoerders die dit type levering aanbieden. Deze vervoerders behoren tot onze betrouwbare partners. Tegelijkertijd zijn wij één van de vele bedrijven waarvan zij lange goederen leveren.
Met het oog op deze omstandigheden vragen wij je om de levertijden op de productpagina als richttijden te zien. Deze kunnen afhankelijk van de bezetting bij de vervoerders variëren en iets verschuiven. In de meeste gevallen lukt het onze bezorgpartners echter om je levering binnen de aangegeven periode te bezorgen.
Leveringen rechtstreeks vanaf de fabrikant
Sommige producten, zoals sauna’s of tuinhuizen, worden rechtstreeks door de fabrikant geleverd. Ook hiervoor gelden de beschreven verzendkosten.
Houd er rekening mee dat bij een bestelling van verschillende merken mogelijk twee leveringen nodig zijn. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten van fabrikanten zoals Karibu, Weka, Tene, Skan Holz, BWT Pools, E.P.H. Schmidt en SvenskaV.
